Дата останнього оновлення: 4 серпня 2026 року

1. Загальні положення

Ця Політика конфіденційності пояснює, як ShopNumber збирає, використовує, зберігає, передає та захищає персональні дані користувачів сайту dial.dropdial.space, а також осіб, які звертаються до нас, замовляють консультацію або користуються послугами ShopNumber.

ShopNumber надає рішення, пов’язані з підбором та організацією підключення українських номерів формату +380 для e-commerce, дропшипінгу, інтернет-магазинів, відділів продажів і клієнтської підтримки.

Використовуючи сайт, надсилаючи форму або звертаючись до ShopNumber, користувач підтверджує, що ознайомився з цією Політикою.

Обробка персональних даних здійснюється відповідно до законодавства України, зокрема Закону України «Про захист персональних даних». Права фізичних осіб щодо доступу до власних даних та контролю за їх обробкою визначаються, зокрема, статтею 8 цього Закону.

2. Відомості про володільця персональних даних

Назва сервісу та бренду: ShopNumber
Вебсайт: dial.dropdial.space
Електронна пошта: support@dial.dropdial.space
Країна діяльності: Україна

У межах цієї Політики ShopNumber є володільцем персональних даних, якщо інше прямо не визначено договором із користувачем або вимогами законодавства.

3. На кого поширюється Політика

Політика поширюється на:

• відвідувачів сайту dial.dropdial.space;
• осіб, які заповнюють форми або замовляють консультацію;
• потенційних і чинних клієнтів ShopNumber;
• представників юридичних осіб, ФОП та онлайн-магазинів;
• осіб, які звертаються до служби підтримки;
• підрядників і партнерів у межах ділового листування.

4. Які дані ми можемо збирати

4.1. Контактні дані

Ми можемо отримувати:

• ім’я та прізвище;
• номер телефону;
• адресу електронної пошти;
• бажаний спосіб зв’язку;
• місто або регіон;
• назву компанії, магазину чи проєкту.

4.2. Інформація про бізнес

Під час звернення користувач може надати:

• напрям діяльності;
• тип онлайн-магазину;
• інформацію про дропшипінг-проєкт;
• приблизну кількість менеджерів;
• необхідну кількість номерів;
• очікуваний обсяг дзвінків або звернень;
• мету використання номера;
• інші відомості, зазначені в заявці або повідомленні.

4.3. Дані, пов’язані з послугами

Для оформлення, підключення та підтримки послуг ми можемо обробляти:

• відомості про замовлений тариф або послугу;
• дані про підключений номер;
• дату активації та строк користування;
• історію звернень до підтримки;
• відомості про платежі та рахунки;
• інформацію, необхідну для перевірки клієнта;
• документи або реквізити, якщо їх надання вимагається законом, оператором чи постачальником послуг.

ShopNumber не просить надсилати повні реквізити банківської картки електронною поштою або через звичайну контактну форму.

4.4. Технічні дані

Під час відвідування сайту можуть автоматично збиратися:

• IP-адреса;
• тип пристрою;
• операційна система;
• браузер і його версія;
• мова браузера;
• дата й час відвідування;
• переглянуті сторінки;
• джерело переходу;
• UTM-параметри;
• приблизне місцезнаходження на рівні країни або міста;
• файли cookies та подібні ідентифікатори;
• інформація про взаємодію з формами та кнопками.

4.5. Дані листування

Ми можемо зберігати зміст електронних листів, заявок, повідомлень і звернень до служби підтримки, якщо це необхідно для відповіді, надання послуг, вирішення спору або захисту законних інтересів сторін.

5. Як ми отримуємо дані

Персональні дані можуть надходити:

1. безпосередньо від користувача;
2. через форми на сайті;
3. електронною поштою або телефоном;
4. під час укладення та виконання договору;
5. через системи аналітики та рекламні інструменти;
6. від платіжних, технічних, телекомунікаційних або інших постачальників у межах надання послуги;
7. з відкритих джерел, якщо це дозволено законодавством.

6. Для яких цілей використовуються дані

ShopNumber може обробляти дані для:

• відповіді на звернення;
• надання консультації;
• підбору українського номера;
• підготовки комерційної пропозиції;
• оформлення замовлення;
• укладення та виконання договору;
• активації, супроводу та припинення послуги;
• проведення платежів і бухгалтерського обліку;
• перевірки особи або бізнесу;
• запобігання шахрайству та незаконному використанню номерів;
• технічної підтримки;
• забезпечення безпеки сайту;
• аналізу роботи сайту та рекламних кампаній;
• покращення сервісу;
• надсилання сервісних повідомлень;
• надсилання маркетингових повідомлень за наявності належної підстави;
• виконання вимог законодавства;
• встановлення, реалізації або захисту правових вимог.

7. Підстави для обробки даних

Залежно від ситуації ShopNumber обробляє персональні дані на підставі:

• згоди користувача;
• необхідності здійснити дії до укладення договору;
• необхідності виконання договору;
• виконання обов’язків, передбачених законодавством;
• необхідності захисту прав і законних інтересів ShopNumber або третіх осіб, якщо це не порушує права користувача;
• інших підстав, прямо передбачених законодавством України.

Користувач не зобов’язаний надавати дані, які не потрібні для відповіді або надання послуги. Однак без обов’язкової інформації ShopNumber може не мати можливості обробити заявку чи підключити номер.

8. Cookies і подібні технології

Сайт dial.dropdial.space може використовувати cookies та інші технології збереження інформації.

Необхідні cookies

Потрібні для правильної роботи сайту, захисту форм, збереження налаштувань і забезпечення безпеки.

Функціональні cookies

Допомагають зберігати обрані користувачем налаштування.

Аналітичні cookies

Дозволяють оцінювати відвідуваність, популярність сторінок і взаємодію користувачів із сайтом.

Рекламні cookies

Можуть застосовуватися для вимірювання результатів реклами, обліку конверсій, обмеження повторних показів і формування аудиторій, якщо такі функції підключені.

Необов’язкові cookies використовуються на підставі згоди користувача у випадках, коли така згода вимагається законодавством. Користувач може змінити вибір через панель налаштування cookies або налаштування браузера.

9. Google Ads, Google Analytics і рекламна аналітика

ShopNumber може використовувати Google Ads, Google Analytics, Google Tag Manager та інші сервіси аналітики або вимірювання реклами.

Залежно від налаштувань цим сервісам можуть передаватися:

• технічні ідентифікатори;
• IP-адреса;
• інформація про браузер і пристрій;
• сторінки входу та виходу;
• UTM-параметри;
• події на сайті;
• факт надсилання форми;
• інформація про рекламну конверсію;
• хешовані контактні дані, якщо ввімкнено розширене відстеження конверсій.

ShopNumber не повинен передавати рекламним платформам персональні дані для цілей, не розкритих користувачеві. Якщо використовуються Customer Match, Enhanced Conversions або інші інструменти на основі даних клієнтів, інформація передається лише в межах дозволених цілей і за наявності необхідної правової підстави.

Google вимагає розкривати користувачам передачу даних третім особам для вимірювання реклами та отримувати згоду, коли цього вимагає застосовне законодавство.

10. Кому можуть передаватися дані

ShopNumber може передавати дані лише в обсязі, необхідному для визначеної мети:

• хостинг-провайдерам;
• постачальникам CRM;
• сервісам електронної пошти;
• системам аналітики;
• рекламним платформам;
• платіжним сервісам;
• бухгалтерам і юридичним консультантам;
• телекомунікаційним операторам;
• постачальникам номерів та інфраструктури;
• технічним підрядникам;
• державним органам, якщо це передбачено законом;
• правонаступникам у разі реорганізації бізнесу.

Такі одержувачі отримують лише ті дані, які необхідні для виконання їхніх функцій, і повинні вживати належних заходів для їх захисту.

ShopNumber не продає персональні дані користувачів як окремий товар.

11. Передача даних за межі України

Окремі постачальники хостингу, аналітики, електронної пошти, реклами або технічної інфраструктури можуть обробляти інформацію на серверах, розташованих за межами України.

У таких випадках ShopNumber вживає розумних заходів для забезпечення належного рівня захисту даних, зокрема використовує договірні умови та налаштування конфіденційності постачальників.

12. Строки зберігання

Дані зберігаються не довше, ніж це необхідно для цілей обробки.

Орієнтовні строки:

• заявки без укладення договору — до 3 років після останнього спілкування;
• дані чинних клієнтів — протягом строку користування послугами;
• договірні та платіжні документи — протягом строків, установлених законодавством;
• звернення до підтримки — протягом періоду, необхідного для вирішення питання та захисту прав сторін;
• рекламні й аналітичні дані — відповідно до налаштувань відповідних систем і наданої згоди.

Дані можуть зберігатися довше, якщо це потрібно для виконання закону, розгляду претензії, запобігання шахрайству або захисту прав ShopNumber.

13. Захист інформації

ShopNumber застосовує розумні організаційні та технічні заходи безпеки, зокрема:

• контроль доступу;
• обмеження прав працівників і підрядників;
• захист облікових записів;
• резервне копіювання;
• використання захищеного з’єднання;
• оновлення програмного забезпечення;
• моніторинг підозрілої активності;
• перевірку постачальників, які обробляють дані.

Жоден спосіб передачі або зберігання інформації не може гарантувати абсолютну безпеку. У разі виявлення інциденту ShopNumber вживає заходів для обмеження його наслідків відповідно до характеру ризику та вимог законодавства.

14. Права користувача

Користувач має право:

• знати про джерела збирання та місцезнаходження своїх даних;
• отримувати інформацію про умови доступу до даних;
• отримати доступ до власних персональних даних;
• вимагати виправлення неточних або застарілих відомостей;
• заперечувати проти обробки у випадках, передбачених законом;
• вимагати припинення незаконної обробки;
• вимагати видалення даних за наявності законних підстав;
• відкликати раніше надану згоду;
• звернутися зі скаргою до компетентного державного органу або суду;
• застосовувати інші засоби захисту, передбачені законом.

Права суб’єктів персональних даних і порядок доступу до інформації передбачені українським законодавством про захист персональних даних.

Для реалізації своїх прав користувач може написати на support@dial.dropdial.space. ShopNumber може попросити підтвердити особу, щоб не розкрити дані сторонній людині.

15. Маркетингові повідомлення

ShopNumber може надсилати пропозиції, новини та інформацію про послуги лише за наявності відповідної правової підстави.

Користувач може відмовитися від маркетингових повідомлень:

• натиснувши посилання для відписки;
• відповівши на повідомлення;
• надіславши запит на support@dial.dropdial.space.

Відмова від реклами не впливає на отримання повідомлень, необхідних для виконання договору, оплати, безпеки або технічної підтримки.

16. Дані неповнолітніх

Послуги ShopNumber призначені для повнолітніх осіб, підприємців та представників бізнесу.

Ми свідомо не збираємо дані дітей. Якщо буде встановлено, що неповнолітня особа передала дані без належних правових підстав, ShopNumber може видалити таку інформацію.

17. Посилання на сторонні ресурси

Сайт може містити посилання на сайти операторів, платіжних систем або інших третіх осіб.

ShopNumber не контролює політики конфіденційності таких ресурсів. Перед передачею інформації сторонньому сайту користувачу слід ознайомитися з його умовами.

18. Зміни до Політики

ShopNumber може періодично оновлювати Політику у зв’язку зі змінами законодавства, сервісів або способів обробки даних.

Актуальна редакція завжди публікується на dial.dropdial.space із зазначенням дати оновлення. Істотні зміни можуть додатково повідомлятися на сайті або електронною поштою.

19. Контакти

З питань конфіденційності та обробки персональних даних:

ShopNumber
Вебсайт: dial.dropdial.space
Електронна пошта: support@dial.dropdial.space
Країна: Україна